问：国家引进资本运作的目的和意义
- 答：法律分析：国家对从事资本运作从业者是有要求的，国家引进这个行业的根本目的是打造培养一大批有素质、有民汪山族气节的中产阶级和商业精英，国家实行严格的宏观调控就是促使进入这行业的人员集中在学历,观念新，有抱负，有魄力的高素质、高智商、高学历、高品袭戚德人群；
法律拍陵陵依据：《全国人民代表大会常务委员会预算工作委员会、全国人民代表大会财政经济委员会关于企业国有资产(不含金融企业)管理情况的调研报告》 通过完善考核机制，引导投资、运营公司调整优化职能定位和管控模式，以出资为依据，依法依章程参与出资企业治理，加强国有资本管理人才队伍建设，打造专业化国有资本运作平台，更好发挥其在授权经营、结构调整、资本运营、激发所出资企业活力和服务实体经济等方面作用，取消与投资无关的责任考核等。
问：你见过哪些教科书式的灾难级公关？
- 答：近几年来，出现许多组织或者企业教科书式灾难级公关，其中不乏知名的企业品牌，结果令人瞠目结舌的。
这些事件让我们看到了企业和组织在处理危机时经常犯的错误，并告诉我们应该要如何避免这些错误。
1. 小鹏汽车自燃事件
2019年4月，一辆小鹏汽车在深圳发生自燃事故。随着社交媒体上的图片和视频呈现，小鹏汽车开始陷入声誉危机。但是其危机公关并不及时，没能及时挽回在公众心目中的形象，情况逐渐变得更糟。直到媒体对此事进行报道后，小鹏汽车才正链带凯式回应。由于回应不够透明、诚恳，加上记者的棚唤质询，最终导致小鹏汽车的品牌形象受损，带来了惨重的经济损失。
2. 三星 Note 7 手机爆炸事件
2016年，三星 Note 7 手机因电池过热而爆炸，成为了严重的危机公关事件。尽管三星公司开始采取行动，进行产品召回和行镇退款，但是其初步做法并未完全解决问题。更具体地说，事故发生后不久，三星公司给出的声称是误解，不在本公司管理范围之内。这令消费者和媒体对三星公司失去了信任，整个事件为三星带来了重大的经济损失。事后，三星公司表示将加强产品研发、质量控制和关注消费者。
3. 美图公司征信泄露事件
2019年10月，美图公司被曝光了用户征信信息泄露的事件。由于其没有及时发布官方声明，也没有采取任何补救措施，用户开始疯狂举报并抵制美图公司的产品。这种情况继续恶化，最终导致美图公司失去了消费者的信任，品牌形象受到了极大的风险。
上面这些例子展示了企业在处理危机公关时必须考虑的重要因素。唯有真诚道歉，及时解决处理出现的问题、透明与即时反应才能迅速修复企业形象。 - 答：教科书式的灾难级公关案例主要有以下几个:
1. 德国企业博世骨灰棺椅子案。仿凯博世曾生产有质量问题的骨灰棺,被曝光后高管立即召开新闻发布会道歉,公司也快速召回产品,赔偿消费者,并开通热线电话。这种迅速的道歉、认错态度和果断的补救措施,尽管事件影响 zunächst,但最终还是赢得了公众原谅。
2. 新西兰地震后航空公司处理。新西兰航空公司在地震后第一时间宣布免费改签所有前往基督城的航班,并承诺退票人士全额退款。这种人性化的举措得到广泛好评,帮助公司在危机时刻获得公众支持。
3. 三鹿奶粉事件后善后办法。三鹿集团在奶粉质量问题曝光后,迅速停产召回问题产品,道歉并开新闻发布会,配合***进行全面检验,并在事后推出“宝贝回家”计划,为受影响家庭提供各项补助,这些善后措施最终化解了危机。
4. 托克柏林坦然面对社会热议。托克柏林公司在其产品包装出现种族歧视的指控后,高级管理迅速在社交媒体上回应,承认包装设计的种族主义倾向并道歉。what’s more,随后推出的新款包装更加注重包容性和多元备埋唤文化,并联合爱心基金赞助反种族歧视活动。这些举措化解了危机,博取了好评。
5. 联航医疗验尿门道歉迅速。联航公司在一名乘客被迫验尿遭拒上机后遭舆论关注,高级管理立即在推特上就事件道歉,承诺调查核实并全面校正,先后与乘客、机场及执法部门进行沟通,并作出赔偿。这种及时的道歉和有诚液数意的补救,最终消减了危机的影响,被视为典范级公关案例。
所以,总体来说,教科书级公关主要体现在危机事件爆发初期企业管理层的果断反应,其将道歉与认错、召回产品、施以援手与补偿相结合,这才大大消解公众危机感,扭转舆论,最终化解了事件影响。这其中人性化的举措和诚恳的道歉更是关键。企业危机公关的成功与否,在很大程度上取决于最初的处理方式和态度。 - 答：有几个著名的教科书级别的公关灾难案例:
1. 三鹿奶粉事件:三鹿长期掺入三聚氰胺等有害物质以增加蛋白质计量,导致婴儿中毒和死亡。三鹿的公尺芦关处理极其糟糕,一开始否认问题,后来推诿责任,严重损害品牌和社会信任。
2. BP深水地平线漏油事件:BP的石油钻井大李平台在墨西哥湾爆炸并漏油,造成美国有史以来最严重的海上油污染。BP的CEO言辞不慎,公关处置延误,严重影响声誉。
3. 联合航空乘客被拖下机事件:联合航空的一名乘客被机场安保人员强行拖下飞机,场面极其混乱和暴力。航空公司的首次公关回应极其生硬,后来的道歉也显得过于勉强,遭到舆论强烈批评。
4. 东芝会计造假丑闻:东芝多年来系统性地夸大利润和资产规模,丑闻曝光后,东芝高管对股民和媒体的解释前后矛盾,道歉也显得敷衍,严重损害投资者信心。
这些案例显示,教科书级别的公关灾难通常具有事件本身的轰动效应,企业初期的糟糕回应和解释,以及随后的敷衍和推诿的道歉等特征。这些都是企业应该避免的公关危机处置的反滚困迟面教材。 - 答：以下是几个比较典型的芦念凯教科书式的灾难级公关案例：
1. 联想电脑：“想不到你还会选择联想”
2006年，联想电脑在美国市场推出一款电脑产品，但是，这款电脑被发现内置了类似间谍软件的程序，引发用户的不满和抵制。联陪唤想面临巨大的公关危机，随后发布道歉信和升级软件的公告，但没有真正解决问题。最终，联想被迫重新推出整个产品线，并降低价格以挽回消费者的信任。
2. 马航 MH370 失联
2014年3月8日，马来西亚航空公司一架MH370航班在从吉隆坡飞往北京途中失联。这起事件导致239名乘客和机组人员失踪，并在全球范围内引起了广泛的媒体关注。马航的公关危机处理方式被批评为不够及时和透明，并且在事件期间发生了多次失误。不久后，马航更换了高滑公司高管，对公司的安全程序做了全面的扩展和改进。
3. 三星 Note 7 爆炸事件
2016年，三星推出了其最新的智能手机Note 7，但在几个月后，用户陆续报告手机电池爆炸和着火的现象。经过调查后，发现手机电池存在缺陷，三星不得不全面召回手机，并将手机销售额的1亿美元捐赠给慈善组织。这起事件使得三星品牌形象大受损失，并且让消费者对三星产品的质量产生怀疑。
在这些案例中，这些公司处理公关危机的方式都有相似的误区，包括：缺乏透明、沟通不畅、没有及时采取行动等。为了避免公关危机的发生，企业需要制定应对危机的计划，并进行全面的危机预警和风险评估。而一旦危机发生，需要采取积极、果断和透明的行动，以最大程度地减少损失并保护公司形象。
问：什么是资产经营部?主要是干什么的?
- 答：负责公司拟经营项目和重大收购、兼并、重组事项的前期调研、分析论证、方案制定、组织实施及公司固定资产的管理和下属子、分公司资产经营状况的考核管理等工作。具体如下：\x0d\x0a一、负责公司固定资产的管理工作，拟定公司固定资产管理实施办法和规章制度；对公司机关的固定资产编制采购计划，购入后会同相关部门验收，登记造册、交付使用部门，并对使用部门固定资产的管理、维护和使用情况进行监督；对公司下属单位上报的固定资产购置报告进行审查，对其固定资产管理情况进行备案，督促进行年终盘点并抽查；\x0d\x0a二、对公司拟开展的经营性项目及重大收购、兼并、重组等事项进行前期调研、分析及论证，拟定方案并组织实施；\x0d\x0a三、会同人力资源部、计划财务轮盯部拟定公司下属子、分公司的资产经营管理指标及考核管理办法，对其资产穗雹情况进行分析，作为年终考核的参考依据；\x0d\x0a腊族和四、负责对公司二级平台所提合作项目的筛选、论证，并组织实施；\x0d\x0a五、负责对市***拟授权公司经营的国有资产进行投资成本及收益分析，拟定经营方案并组织实施；\x0d\x0a六、对集团公司控股、参股的兰州瑞景资产经营有限公司、水车博览园、中人公司等子公司行使公司法及公司章程规定的职权；\x0d\x0a七、负责公司发行企业债券的相关事宜；\x0d\x0a八、完成公司领导交办的其它工作。
- 答：负责公司拟经营项目和重大收购、兼并、重组事项的前期调研、分析论证、方案制定、组织实施及公司固定资产的管理和下属子、分公司资产经营状况的考核管理等工作。具体如下：
一、负责公司固定资产的管理工作，拟定公司固定资产管理实施办法和规章制度；对公司机关的固定资产编制采购计划，购入后会同相关部门验收，登记造册、交付使用部门，并对使用部门固定资产的管理、维护和使用情况进行监督；对公司下属单位上报的固定资产购置报告进行审查，对其固定资产管理情况进行备案，督促进行年终盘点并抽查；
二、对公司拟开展的经营性项目及重大收购、兼并、重组等事项进行前期调研、分析及论证，拟定方案并组织实施；
三、会同人力资源部、计划财务部拟定公司下属子、分公司的资产经营管理指标及考核管理办法，对其资产情况进行分析，作为年终考核的参考依据；
四、负责对公司二级平台所提合作穗雹项目的筛选、论证，并组织实施；
五、负责对市***拟授权公司经营的国有资产进行投资成轮盯本及收益分析，拟定经营方案并组织实施；
六、对集团公司控股、参股的兰州瑞景资产经营有限公腊族和司、水车博览园、中人公司等子公司行使公司法及公司章程规定的职权；
七、负责公司发行企业债券的相关事宜；
八、完成公司领导交办的其它工作。
